Формы взаимодействия

1. Знакомство. Выездная сессия.

• Оценка состояния системы продаж и маркетинга
• Определение путей снижения итоговой стоимости клиента
• Презентация возможностей программ накопления как инструмента привлечения инвестиций в девелоперский проект
• Презентация возможностей риэлторского сообщества БКР для реализации объектов жилой и инвестиционной недвижимости
• Проведение диагностической сессии по выявлению точек роста и потенциальных улучшений в компании (по желанию)
• Рекомендации по формированию системы продаж и запуск продаж «с нуля» (для новых проектов).

2. Консалтинг или участие в проекте в качестве партнера.

Управление:

• участие в работе Инвестиционного Комитета;
• участие в разработке организационной структуры и бизнес-модели проекта (компании);
• разработка структуры персонала Департамента продаж, зон функциональной ответственности персонала;
• разработка регламентов и бизнес–процессов в Департаменте продаж, положений о структурных подразделениях и должностных инструкций;
• участие в разработке и внедрении системы мотивации проекта (компании) и непосредственно Департамента продаж;
• участие в формировании системы управления и кросс-коммуникаций в проекте (компании)
• операционное управление Департаментом продаж;
• внедрение или развитие программного обеспечения по управлению отношениями с клиентами (далее – CRM) и обучение персонала его использованию;
• формирование системы отчетности на уровне директора по продажам, руководителя отдела продаж, менеджеров отдела продаж, систем совещаний и летучек;

Маркетинг:

• участие в разработке и утверждении маркетинговой концепции проекта (МКП), организация перекрестного маркетингового исследования, и оценка модели проекта на этапах "допроект" и "предпроект;
• участие в ценообразовании;
• формирование маркетингового бюджета;
• формирование маркетинговой инфраструктуры для эффективной реализации проекта;
• выбор подрядчиков на отдельные виды работ;
• формирование плана маркетинговых активностей (комплексной программы маркетинговых мероприятий) на этапах «Проект» и «Строительство и Коммерческая реализация»;
• создание комплексной системы привлечения клиентов;
• внедрение инструментов и технологий эффективной работы с заявками и клиентами;
• внедрение системы сквозной аналитики и мониторинга системы привлечения клиентов;
• настройка SММ–маркетинга, формирование контент-плана, сопровождение;
• оценка эффективности проведённых внедрений в конце периода.

Продажи:

• формирование стратегии, планов продаж и привлечения средств с рынка в рамках утвержденной концепции реализации проекта;
• формирование этапов воронки и контроль конверсий;
• обучение РОП и менеджеров отдела Продаж
• формирование плана «ведения» клиента в привязке к УТП;
• привязка к УТП типовых возражений, отработка техники входящего и исходящего звонков;
• выработка промежуточных целей для менеджеров на стадиях телефонных переговоров и воронки продаж (до встречи, после встречи, после брони, после сделки);
• разработка и внедрение системы отчетности, внедрения ключевых показателей эффективности (KPI) и мотивации менеджеров отдела продаж;
• раскрутка личных продаж менеджеров;

Пост-продажи:

• настройка пост-продажного обслуживания и системы контроля качества обслуживания клиентов

Персонал:

• управление набором персонала;
• формирование требований к вакансиям;
• поиск подрядчиков и организаций, рекрутинговых агентств, в случае необходимости;

Партнеры:

• проведение тендера для риэлторских компаний (при необходимости);
• обучение партнерских агентств недвижимости;
• формирование и внедрение модели взаимодействия с агентствами недвижимости;

3. Аутсорсинг. Лаборатория маркетинга РокетКон.

• Конверсия — мы ставим перед собой задачу увеличить конверсию и качество маркетинг-системы, а не рисовать красивые картинки и художественные сайты
• ROMI — нам интересен именно возврат Ваших инвестиций от маркетинга, ведь только так можно оценить сверхприбыль, которую мы Вам обеспечим
• KPI — следуем за Вашими целями в масштабировании, ставим цели своей работы, исходя из Ваших задач
• Аналитика- Вы хотите прозрачности? У Вас будет панель управления показателями маркетинга всегда под рукой
• Оптимизация- каждый инструмент нуждается в постоянной корректировке и докрутке. Эту задачу мы берем на себя
• Маркетинговый консалтинг- чтобы мы могли делать свою работу качественно, нам нужна Ваша помощь и небольшая вовлеченность в процесс, поэтому мы готовы консультировать Вас на каждом шаге внедрений
• Техническое обслуживание - Вам не придется искать технических помощников или специалистов, чтобы откорректировать ту или иную информацию на сайтах, изменить дизайн или отправить рассылку.