Формы взаимодействия

1. Знакомство. Выездная сессия.

• Оценка состояния орг. структуры, системы продаж, функционала подразделений и ключевых сотрудников, бизнес-процессов и регламентов, системы продаж и маркетинга
• Определение путей снижения итоговой стоимости клиента
• Презентация возможностей программ накопления как инструмента привлечения инвестиций в девелоперский проект
• Презентация возможностей риэлторского сообщества БКР для реализации объектов жилой и инвестиционной недвижимости
• Проведение диагностической сессии по выявлению точек роста и потенциальных улучшений в компании (по желанию)
• Рекомендации по формированию системы продаж и запуск продаж «с нуля» (для новых проектов).

2. КОМПЛЕКСНЫЙ КОНСАЛТИНГОВЫЙ ПРОЕКТ.

Управление:

• Участие в работе Инвестиционного Комитета;
• Разработка организационной структуры и бизнес-модели проекта (компании);
• Разработка структуры персонала, функционала подразделений и ключевых сотрудников;
• Разработка регламентов и бизнес–процессов, положений о структурных подразделениях и должностных инструкций;
• Разработка и внедрение системы мотивации проекта (компании);
• Формирование системы управления и кросс-коммуникаций в проекте(компании)
• Сопровождение и мониторинг эффективности работы департамента продаж;
• Внедрение или развитие программного обеспечения по управлению отношениями с клиентами (далее – CRM) и обучение персонала его использованию;
• Формирование системы отчетности, систем совещаний и летучек;

Маркетинг:

• Разработке и утверждении маркетинговой концепции проекта (МКП), организация перекрестного маркетингового исследования, и оценка модели проекта на этапах "допроект" и "предпроект;
• Ценообразование;
• Формирование маркетингового бюджета;
• Формирование маркетинговой инфраструктуры для эффективной реализации проекта;
• Выбор подрядчиков на отдельные виды работ;
• Формирование плана маркетинговых активностей (комплексной программы маркетинговых мероприятий) на этапах «Проект» и «Строительство и Коммерческая реализация»;
• Создание комплексной системы привлечения клиентов;
• Внедрение инструментов и технологий эффективной работы с заявками и клиентами;
• Внедрение системы сквозной аналитики и мониторинга системы привлечения клиентов;
• Настройка SММ–маркетинга, формирование контент-плана, сопровождение;
• Оценка эффективности проведённых внедрений в конце периода.

Продажи:

• Формирование стратегии, планов продаж и привлечения средств с рынка в рамках утвержденной концепции реализации проекта;
• Формирование этапов воронки и контроль конверсий;
• Обучение РОП и менеджеров отдела Продаж
• Формирование плана «ведения» клиента в привязке к УТП;
• Привязка к УТП типовых возражений, отработка техники входящего и исходящего звонков;
• Выработка промежуточных целей для менеджеров на стадиях телефонных переговоров и воронки продаж (до встречи, после встречи, после брони, после сделки);
• Разработка и внедрение системы отчетности, внедрения ключевых показателей эффективности (KPI) и мотивации менеджеров отдела продаж;
• Раскрутка личных продаж менеджеров;

Пост-продажи:

• Настройка пост-продажного обслуживания и системы контроля качества обслуживания клиентов

Персонал:

• Формирование требований к вакансиям;
• Поиск подрядчиков и организаций, рекрутинговых агентств, в случае необходимости;
• Управление набором персонала

Партнеры:

• Проведение тендера для риэлторских компаний (при необходимости);
• Обучение партнерских агентств недвижимости;
• Формирование и внедрение модели взаимодействия с агентствами недвижимости;

3. АУТСОРСИНГ. ЛАБОРАТОРИЯ МАРКЕТИНГА РОКЕТКОН.

• Конверсия — мы ставим перед собой задачу увеличить конверсию и качество маркетинг-системы, а не рисовать красивые картинки и художественные сайты
• ROMI — нам интересен именно возврат Ваших инвестиций от маркетинга, ведь только так можно оценить сверхприбыль, которую мы Вам обеспечим
• KPI — следуем за Вашими целями в масштабировании, ставим цели своей работы, исходя из Ваших задач
• Аналитика- Вы хотите прозрачности? У Вас будет панель управления показателями маркетинга всегда под рукой
• Оптимизация- каждый инструмент нуждается в постоянной корректировке и докрутке. Эту задачу мы берем на себя
• Маркетинговый консалтинг- чтобы мы могли делать свою работу качественно, нам нужна Ваша помощь и небольшая вовлеченность в процесс, поэтому мы готовы консультировать Вас на каждом шаге внедрений
• Техническое обслуживание - Вам не придется искать технических помощников или специалистов, чтобы откорректировать ту или иную информацию на сайтах, изменить дизайн или отправить рассылку.

Разработанная в процессе оценки финансовая модель – это мощный инструмент для принятия эффективных проектных решений.

В ходе оценки проекта и формирования его финансовой модели осуществляется:

• расчет экономики проекта в вариантах его развития;
• выстраивание финансовых потоков проекта в структуре, максимально устраняющей кассовые разрывы;
• анализ рисков проекта и разработка планируемых/рекомендуемых мер по их предупреждению и устранению;
• формирование инвестиционных потоков проекта на основе комплексного использования 3-х инструментов (счета-эскроу сделки соинвестирования, жилищно-накопительные кооперативы), учитывающего особенности и практический опыт применения каждого из них.

Заказчик работы в целях повышений эффективности проекта получает рекомендации:

• по внесению корректировок в стратегию развития проекта;
• по проектным технологиям, необходимым к применению при развитии проекта.

Кроме того, заказчик получает возможность получить (на основе отдельного договора):

• оформление заявки на проектное финансирование по требованиям банка;
• удаленное консультационное сопровождение проекта на всем периоде его реализации;
• комплексную экспертизу проекта (due diligence), необходимую для принятия взвешенного решения о вхождении в проект, как точки зрения инициатора проекта, так и со стороны привлеченного инвестора.